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公共服务事项服务指南

2021年7月

1.邮票发行投诉渠道和方式的公示

服务指南

（主动服务）

一、办理依据

《邮票发行监督管理办法》第五十四条 邮票发行监督管理应当遵循公开、公平、公正的原则，实行政府监管、社会监督、企业自律相结合的方式。邮政管理部门和邮政企业应当建立健全邮票发行投诉机制，向社会公示投诉渠道和方式。

二、实施（共同实施）单位

邮政管理局。

三、服务对象

社会消费者。

四、服务条件

无。

五、服务流程

网站公示。国家邮政局查询网址：https://zwfw.spb.gov.cn/

六、服务时限

网站即时公示。

七、收费依据及标准

不收费。

八、办公地址、服务时间和咨询方式

办公地址：合肥市庐阳区霍邱路6号6楼

服务时间：工作日上午8:30-12:00，下午14:30-17:30

网址：/

咨询方式：0551-12305

九、监督投诉渠道

监督投诉部门：bwin体育平台_bwin体育-【官网直营】办公室

监督投诉电话：0551-65352952

2.快递企业名录公告服务指南

（主动服务）

一、办理依据

《中华人民共和国邮政法》第五十一条 经营快递业务，应当依照本法规定取得快递业务经营许可；未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。

外商不得投资经营信件的国内快递业务。

国内快递业务，是指从收寄到投递的全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务。

二、实施（共同实施）单位

邮政管理局。

三、服务对象

    社会消费者。

四、服务条件

无。

五、服务流程

网站公示。国家邮政局查询网址：https://zwfw.spb.gov.cn/

六、服务时限

网站即时查询。

七、收费依据及标准

不收费。

八、办公地址、服务时间和咨询方式

办公地址：合肥市庐阳区霍邱路6号6楼

服务时间：工作日上午8:30-12:00，下午14:30-17:30

网址：/

咨询方式：0551-65352962

九、监督投诉渠道

监督投诉部门：bwin体育平台_bwin体育-【官网直营】办公室

监督投诉电话：0551-65352952

3.禁止寄递物品目录公告服务指南

（主动服务）

一、办理依据

《禁止寄递物品管理规定》（国邮发〔2016〕107号）第六条 寄递企业应当在其营业场所公示并以其他方式向社会公布本规定及相关指导目录。

二、实施（共同实施）单位

邮政管理局。

三、服务对象

邮政企业、快递企业、社会消费者。

四、服务条件

无。

五、服务流程

网站公示。国家邮政局查询网址：https://zwfw.spb.gov.cn/

六、服务时限

网站即时查询。

七、收费依据及标准

不收费。

八、办公地址、服务时间和咨询方式

办公地址：合肥市庐阳区霍邱路6号6楼

服务时间：工作日上午8:30-12:00，下午14:30-17:30

网址：/

咨询方式：0551-65352962

九、监督投诉渠道

监督投诉部门：bwin体育平台_bwin体育-【官网直营】办公室

监督投诉电话：0551-65352952

4.邮政bwin体育资料发布服务指南

（主动服务）

一、办理依据

《邮政bwin体育管理办法》第三十三条 国务院邮政管理部门统计机构负责汇总、审定全国邮政bwin体育资料，经本部门主要负责人签署后予以发布。

省、自治区、直辖市邮政管理机构负责汇总、审定本行政区域邮政bwin体育资料，经本机构主要负责人签署后予以发布。

省级以下邮政管理机构负责汇总、审定本辖区邮政bwin体育资料，经本机构主要负责人签署后予以发布。

二、实施（共同实施）单位

邮政管理局。

三、服务对象

邮政企业、快递企业、社会消费者。

四、服务条件

无。

五、服务流程

网站公示。合肥市邮政管理局查询网址：/

六、服务时限

依照邮政bwin体育管理相关规定定期发布。

七、收费依据及标准

不收费。

八、办公地址、服务时间和咨询方式

办公地址：合肥市庐阳区霍邱路6号6楼

服务时间：工作日上午8:30-12:00，下午14:30-17:30

bwin体育平台_bwin体育-【官网直营】网址：/

咨询方式：0551-65352962

九、监督投诉渠道

监督投诉部门：bwin体育平台_bwin体育-【官网直营】办公室

监督投诉电话：0551-65352952