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bwin体育平台:举办《邮政业用户申诉处理办法》培训会

    2020-11-06

  为进一步提升企业相关人员投诉申诉处理能力,近日,bwin体育平台_bwin体育-【官网直营】举办专题培训会,组织全市邮政快递企业申诉处理人员深入学习新修订的《邮政业用户申诉处理办法》(以下简称《办法》),该《办法》自2020年10月1日起施行。 

  会上全面学习了《办法》条文,对申诉处理流程、受理时限、工作职责等内容进行重点解读,同时结合申诉处理过程中的具体案例进行研讨,加深大家对条款的理解。会议强调,要加强学习,依法依规处理好用户申诉,及时办理申诉热线、12345平台等转办的申诉案件,不断提高申诉服务质量。 

  下一步,bwin体育平台:将依据《办法》进一步规范申诉行为和处理工作加强bwin体育力度,督导企业落实主体责任,及时妥善解决用户反映的问题,维护用户合法权益促进全市邮政快递高质量发展 

   

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