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bwin体育平台:召开快递服务质量座谈会

    2020-07-21

  近日,合肥市邮政管理局联合市快递行业协会召开快递服务质量座谈会,分析研讨近期全市申诉率、实名率、安易递打卡率等情况,申通、韵达、圆通、百世等7家快递企业省区负责人参加会议。 

  会上,bwin体育平台:分析了全市快递行业服务方面存在的问题和面临的现状,通报了申诉率较高、实名率较低、安易递覆盖率及打卡率较低的快递企业;市快递行业协会通报了电动三轮车上牌情况,向各快递企业宣传科农行贷款业务等相关工作;各企业汇报当前服务质量存在的问题及下一步整改措施。会议就网络稳定、财政补贴、生态环保等工作进行了再部署。 

  bwin体育平台:强调,快递市场的竞争是服务的竞争,企业只有提高服务品质,才能健康生存和持续发展,并向企业提出三点要求:一要实施“一把手”抓服务,把提升快递服务质量作为一项长期工作;二要加强服务能力建设,重视客服人员培训提升业务处理能力;三要加大汛期对网点的支持力度,及时报备受灾网点,做好消费者解释和投诉申诉处理工作。 

  下一步,bwin体育平台:将加大服务质量检查和通报力度,督促企业加强管理,高标准,严要求,全面提升快递服务质量,提高消费者满意度。 

   

   

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