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警邮合作再牵手 被装寄递传真情

    2021-11-04

  深秋的江淮大地寒风骤起,冬意渐浓。为确保今年冬季警服能够早日配发至安徽省广大司法干警,安徽司法机关决定改变传统装备配发模式,委托具备较强服务能力的快递企业来承办此次警用被装的配发工作。安徽省合肥市邮政分公司获悉后,立即成立专班,及时联系相关部门,制定完善周密的服务方案,并从多家参与竞标的快递企业竞争中脱颖而出,成为该项目独家快递物流服务商。

  此次警用被装寄递是一项特殊的任务,面临着许多意想不到的困难。特别是近期冷空气突然来袭,使寄递工作准备时间更加紧张。首先,从寄递对象看,既有数百家监狱及司法局所,也有上千名干警的个人住址,需要准确核实大量的信息。其次,按照协议约定,邮政需提供“门到门、桌到桌、从厂家到民警”的运递,其间存在经办环节多、交接手续多、投交单位和干警多而散等服务难点,考验着邮政的个性化服务能力。再者,警用被装的型号和种类繁多,总收寄量达3万件(套),给封装、分拣等环节增加了不小的工作量和处理难度。因此,助力司法机关实现在此次配发工作改革上“我为群众办实事”的良好初衷,让基层干警满意,对合肥邮政来说,着实是一道难度不小的考题。

  为了解好题、答好卷,合肥邮政成立了项目组,联合市寄递事业部和收寄局长丰县分公司建立工作专班,以“便民暖警办实事、警用服装送到家”为工作主题,动员内部处理人员、投递人员全力做好此项寄递服务。在项目实施过程中,客服人员提前介入,广泛征求收件人意见,深入了解民警的作息时间和收件习惯,有针对性地选择服务方式,将特快寄递、物流直达和甩点配送灵活结合起来。项目组提前将邮件明细通报给合肥邮区中心和相关投递单位,方便各环节提早备足运力,全力做好保障。同时,要求在每个邮件的面单旁粘贴醒目的不干胶标识,注明投递要求和项目组联系电话,以便投递员在遇到疑难问题时能第一时间联系到主动客服。

  当了解到某大型监狱地处偏远、监区分散、投递量大,且当地乡邮投递承载力有限的情况后,项目组立即向市公司党委汇报,提议将参与单位当月的党员活动日主题就设置成这项光荣艰巨的突击运输投递任务,在市公司党委领导的亲自指挥下,发挥“支部靠前指挥,党员冲锋在前”的凝聚力优势,各级党员干部支援一线,加班加点,打包装车,星夜启程,以“一车到底、甩点配送”方式,直接将邮件送到该监狱的各个监区和宿舍楼下,将冬季警服直接从生产线上“全程不落地”地交到干警手中。

  邮政人的倾情付出在时收获基层干警的一致赞誉的同时,也赢得了司法机关对邮政的认可,项目顺利完成后,省内某监狱装备处负责人称赞合肥邮政能将难事变易,大事做细,服务做深,好事做实,不仅解决了服装传统发放模式的难题也充分体现了国企(国家队)的专业与担当。在初冬将至的时候,绿色的邮政工作服与藏青色的警服交相辉映,邮政人用自己的辛劳为坚守在一线的司法干警送去了无尽的温暖。

  《2021年合肥市邮政普遍服务高质量发展工作方案》印发以来,bwin体育平台_bwin体育-【官网直营】督促邮政企业坚持以“高质量发展”为主题,以“展现首位度”为坐标,以“高质量供给”为目标,坚守普遍服务政治责任,坚守“人民邮政为人民”初心使命,通过不断努力,一个“社会贡献突出、客户关系紧密、发展动能充足、首位度全面彰显、员工幸福”的现代化合肥邮政企业正担纲承梁,为全市邮政快递业高质量发展贡献新的更大力量。

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